WORK STYLE 働き方 / 先輩インタビュー
一日の仕事の流れ
（一例） FLOW
| 8:15 出勤 | 出勤後は、その日の担当ルートや利用者さまの情報を確認します。スタッフ同士で軽く打ち合わせを行いながら、予定のすり合わせを行います。その後、車両の点検や必要な備品・持ち物の確認を済ませ、安全に出発できる準備を整えます。 |
| 8:30 出発 | 準備が整ったら、最初のご利用者さまのもとへ向けて出発します。移動中も安全運転を徹底し、時間通りに到着できるようスケジュールを意識しながら行動します。 |
| 9:00 1件目のお客さま対応 | 最初のお客さまは、病院へ通院される方です。ご自宅での乗降をサポートし、病院まで安全にお連れします。必要に応じて受付や院内までの付き添いも行い、不安を感じさせないよう丁寧に対応します。 |
| 12:00 休憩時間 | 利用者さまのスケジュールに合わせて、適宜休憩を取ることができます。食事や飲み物をとったり、少し体を休めたりと、無理なく働けるペース配分が可能です。休憩場所も自由に選べるため、自分のリズムを大切にできます。 |
| 13:00 移動 | 次のご利用者さまの対応に向けて移動します。ナビや事前に確認したルートに従って、スムーズな送迎を心がけます。移動中は、次の対応に備えて気持ちを切り替える大切な時間でもあります。 |
| 13:30 2件目のお客さま対応 | この時間帯には、買い物の同行支援などが多くなります。スーパーや薬局などでのお買い物に付き添い、必要に応じて荷物を持ったり、レジのサポートを行います。お客さまにとって安心してお出かけいただけるよう、細やかな対応を心がけています。 |
| 16:30 3件目のお客さま対応 | 最後は、午前中に通院されたお客さまの帰宅支援です。診察後の体調にも配慮しながら、丁寧にご自宅までお送りいたします。乗車・降車時の介助も行い、1日の送迎を安全に締めくくります。 |
| 17:15 帰社 | すべての送迎業務が終わったら事務所へ戻り、書類の記入や売上の整理など、日報業務を行います。1日の流れを振り返りながら、ミスや漏れがないよう丁寧に対応します。スタッフ同士で情報を共有する場でもあり、次回の業務にもスムーズにつなげられるよう整理を行ってから退勤します。 |
先輩インタビュー
Uさん
（介護タクシードライバー）
前職のスキルを
活かせる部分は？
基本的な介助やコミュニケーションの仕方は、前職で身につけたやり方で出来ることが多かったです。病院の受診対応なども、前職での経験が生きていると思います。
前職との違いで
苦労した部分は？
お迎えに行く場所が日々違うことが多く、ご利用者のご自宅を探したりすることに苦労することがありました。ご利用者ごとに要望や状況がさまざまなので、そこに合わせられるようになるのは大変でした。
外出ヘルパーの仕事の魅力は？
介護施設で働いていたときには時間や業務の関係でできないような、お茶を飲みながらゆっくり話したり、眺めのよいところで過ごしたりすることができます。ご利用者の方は普段あまり外出されない方が多いので、喜んでもらえることが多いです。介護の仕事で「いいところどり」をしているなと感じます。
Wさん
（介護タクシードライバー）
職場の雰囲気、一緒に働くスタッフとのコミュニケーションについて教えてください。
不明な事や悩んでいる事などを話ししやすいように顔を合わせた時の声かけや、定期的に話し合いなどをしているので悩み事の解決がすぐにできようにしてくれている職場です。
この仕事をやっててよかったと思う事や、
思い出に残っているエピソードを教えてください。
ご自宅に訪問をしているとき「ここにあなたがいてくれて良かった！」と言われた時、自分がやってきたことが本人に助けになっていると思った瞬間が印象に残っています。
求職者に向けたメッセージをお願いします。
この仕事はさまざまな事をやる場面がいくつかあります。
それを悩み、考えできるようにして自身の力にしていくというやり甲斐に繋げていければなと思います。
Yさん（ヘルパー）
職場の雰囲気、一緒に働くスタッフとのコミュニケーションについて教えてください。
スタッフは皆、気さくで温厚。穏やかな環境です。年齢はバラバラながらも、お互いを気遣える仲間達。
気になる事等、色々な事を直ぐに聞いたり話せるので安心です。
この仕事をやっててよかったと思う事や、
思い出に残っているエピソードを教えてください。
お客様の「ありがとう、お願いして良かった」と、言われた時は最高の褒め言葉頂戴でき、こちらも嬉しくてやり甲斐感じる時です。
求職者に向けたメッセージをお願いします。
私もまだ日が浅いですが。。。情報共有の直前ミーティングや、何でも聞いて応えてくれる環境で不安も心配もありません。
仕事内容は毎回違うので新鮮でドキドキ。やり終え達成感は半端無いです！